svar på de vanligaste frågorna
FRågor & Svar
Hur lång leveranstid har ni?
1-3 arbetsdagar på lagervaror. 3-14 dagar på klädesplagg med specifika tryck.
Var är mitt paket?
Så snart din order är packad får du en spårningsnummer via e-post från DHL. Spåra ditt paket via länken i mejlet, eller klicka in på DHL.com.
Jag vill byta ut eller returnera en produkt, hur gör jag?
Returer sker på din egen bekostnad utom om artikeln är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig. Returera skall skickas direkt till oss och inte till ombud. Adressen för returer är:
Tryckdrottningen.se
Utmarksvägen 14
442 39 Kungälv
Kan jag ångra mitt köp?
När man handlar på nätet har man alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distansköpslagen. Det gäller dock att inga förpackningar är brutna och att ingenting är använt. Det gäller inte heller vid egendesignade varor.
Om du har egendesignat dina varor har du rätt att byta din vara inom 14 dagar från beställningsdatumet. Det gäller oavsett om artikeln inte passar, om du inte tycker om den eller om den på något annat sätt inte motsvarar dina förväntningar. Du kan då välja följande:
- Byta till en ny vara
- Byta till ett presentkort för din nästa beställning
- Återbetalning är möjligt om du inte personligen har designat produkten.
Varför kan det finnas en tunn hinna på plagget när jag tar emot det, och hur försvinner den?
Våra tröjor trycks på beställning med hjälp av DTG-teknik, vilket står för Direct To Garment, eller DTF-Teknik , vilket står för tryck på transfer. DTG tryckmetod innebär att plaggen förbehandlas med en vätska som möjliggör en sammanfogning av färg och textil under en värmepress. Ibland kan det förekomma rester av denna vätska i form av en tunn hinna på plagget eller i sömmar, men dessa försvinner vid första tvätten eller med en våt trasa. Vid DTF-Teknik blir det inga rester på plagget.
Har du andra frågor? Kontakta oss!
Vid ytterligare frågor är du välkommen att kontakta oss via formuläret nedan eller ringa oss på 0736-928116
för frågor om beställningar på vår e-handel.
